Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.zoovarese.com e il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti per animali effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.zoovarese.com.

Per ogni prodotto in vendita vi è la rispettiva fotografia esposta sul sito o la relativa descrizione ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul sito prima dell’acquisto.

1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nella procedura di ordine ed eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi non potranno essere portati a conclusione.

2. Soggetti

2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società Zoo Varese Sas con sede legale in Varese VA), via G. Macchi 55, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Varese Rea VA-327455 P.IVA 03155380128 (d’ora in avanti Venditore) che è raggiungibile tramite i seguenti recapiti: mail direzione@zoovarese.com, telefono 0332 310280.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti disponibili unicamente su www.zoovarese.com. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.zoovarese.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, perchè il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore.

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.zoovarese.com si rivolgono a clienti maggiorenni. I minorenni potranno acquistare sul sito previo consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un ordine attraverso questo sito web, il Cliente garantisce ed assicura di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on – line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

3. La vendita tramite servizio di commercio elettronico

3.1 Il contratto di vendita online è un contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente, e Zoo Varese Sas, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore sul proprio sito web www.zoovarese.com che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

3.3 Durante il perfezionamento della procedura d’acquisto ti saranno indicati: un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, informazioni o immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna che potranno variare in base al tipo di spedizione scelta e i costi di eventuali assicurazioni facoltative, le eventuali modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati;

3.4 Le fotografie mostrate sul Sito sono riproduzioni fedeli dei prodotti originali,  ma è possibile che vi siano alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer adoperato dal Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il tuo Modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono l’italiano e l’inglese e la legge applicabile è quella italiana.

3.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo Ordine per la sua evasione entro massimo 3 – 5 giorni o secondo le tempistiche indicate nel sito.

4. Evasione dell’ordine.

4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, di richiedere al Cliente via e-mail o al telefono indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine inviato attraverso Internet.
4.3 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che è stato dato seguito all’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del l’Ordine, sarà cura del Venditore comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro quindici (15) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente avrà trasmesso l’ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
4.6 Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente nel minor tempo possibile, compatibilmente con i tempi dello spedizioniere, ma comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
4.7 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti. Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo.

4.8 Zoo Varese Sas si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso e/o una contestazione relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Zoo Varese Sas ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

5. Prezzi di vendita

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. Qualora il Cliente sia extra UE, potrebbe esserci una variazione dell’IVA che potrà verificare nel momento in cui si registrerà al sito per procedere all’acquisto.

La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso.
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti.

6. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito www.zoovarese.com e che qui di seguito sono riepilogate. 

6.1 Carte di credito.

• Per ordini online sul nostro sito accettiamo pagamenti con carta di credito senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati online e il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.
• Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente sulla carta di credito.
• Se, una volta ricevuto il pacco con l’ordine, per qualsiasi motivo il Cliente intenderà avvalersi del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il Venditore darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito, ovvero nell’altra carta utilizzata al momento dell’acquisto. 

6.2 Paypal

• In caso il Cliente disponga di un account Paypal, il sito www.zoovarese.com dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente e – mail e relativa password con cui il cliente è registrato su www.paypal.com.

In nessun momento della procedura di acquisto Zoo Varese Sas è in grado, tramite il sito www.zoovarese.com, di conoscere le informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal).
Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, essendo tutto gestito da soggetti terzi al Venditore ed ad esso abilitati.

6.3 Contrassegno.

• L’importo verrà pagato direttamente al corriere al momento della consegna, con un aumento di costo come indicato al momento dell’ordine. (Importo Massimo € 300)

6.4 Bonifico bancario

• Il contratto si considererà concluso al momento dell’accredito delle somme sul conto corrente di Zoo Varese Sas, momento dal quale inizieranno a decorrere i termini contrattuali previsti tanto sul sito quanto nelle presenti condizioni generali di vendita. L’accredito dovrà essere disponibile entro 10 giorni dall’invio dell’ordine, in caso contrario lo stesso verrà automaticamente cancellato.

7. Spedizioni e consegna dei prodotti

7.1 Ogni spedizione contiene:

• i/il prodotti/o ordinati/o;
• il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
• eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
• eventuale materiale informativo e di marketing;

7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore avverrà tramite il corriere secondo le modalità scelte dall’acquirente ed avverrà secondo le tempistiche che vengono indicate per ciascuna modalità di spedizione.

7.3.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine.

7.3.2 Al momento della consegna da parte del corriere della merce al proprio domicilio, dovrà essere immediatamente verificato lo stato dei colli dal Cliente e, in caso di anomalie, il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà per il Cliente la possibilità di far valere i suoi diritti in proposito.

7.4 Ai sensi dell’art 1510 Codice Civile il Venditore si libera dell’obbligo mediante consegna del bene al vettore o allo spedizioniere e conseguentemente nessuna responsabilità potrà essere mossa al Venditore in caso di ritardi a lui non imputabili, anche qualora questi comportino il deterioramento della merce come ad esempio in caso di spedizioni congelate.

8. Diritto di recesso e reso

8.1 Solo se la tipologia di prodotti scelti lo consente e se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore, avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà seguire le seguenti indicazioni:

• Il prodotto che deve essere reso dovrà essere spedito, sempre entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del pacco, all’indirizzo del Venditore tramite una spedizione che possa essere tracciata. In caso contrario il Venditore non avrà la certezza della spedizione del reso e non potrà provvedere al rimborso;
• Dovrà essere necessariamente indicato che si tratta di reso e il Venditore non sarà responsabile per eventuali ulteriori costi di reso per eventuali omissioni da parte del Cliente (ad es. ulteriore oneri doganali).
• Il Venditore non sarà neppure responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto per il reso.

8.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

La merce restituita deve includere anche le confezioni e gli imballi originali e deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna (ovvero la spedizione di ritorno deve essere timbrata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine). Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Non verranno accettati resi su prodotti che sembrano usurate o danneggiate.

Il prodotto deve essere in perfette condizioni. Se il prodotto verrà restituito danneggiato il Venditore potrà rifiutare il reso o trattenere un importo al fine del ripristino dello stesso.

Una volta ricevuto il prodotto, il Venditore provvederà a ispezionarlo. Se la condizione del prodotto è accettabile, verrà richiesto il riaccredito sul conto del Cliente mediante la forma di pagamento con la quale è stato effettuato l’acquisto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene.

Potrebbero tuttavia essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi, a seconda del proprio istituto di credito, affinché venga effettuato il riaccredito.

Verrà fatto ogni sforzo per garantire un rimborso rapido e una notifica e-mail verrà inviata una volta elaborato il reso.

8.4 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge…), il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 10 giorni dall’invio della email con cui sarà comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso, rispondendo alla email stessa il Cliente potrà scegliere di riottenere, a spese del Cliente, i prodotti nello stato in cui sono stati da restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

8.5 Il diritto di recesso non potrà essere esercitato sui prodotti quali mangimi e alimenti congelati oltre che su prodotti che siano stati personalizzati su richiesta del cliente.

9. Garanzia dei prodotti non conformi

9.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

9.2 La durata della garanzia è di 2 anni dal momento della consegna del bene. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate: il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti,il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente, il Cliente segua correttamente la procedura per il reso.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione, Zoo Varese Sas è a disposizione e può essere contattata alla seguente email direzione@zoovarese.com oppure al seguente indirizzo: info@zoovarese.com.

11. Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

12. Privacy

Tutte le informazioni su come trattiamo i dati personali sono disponibili accedendo alla nostra Privacy Policy.

13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Varese. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Varese.

14. Modifica e aggiornamento

Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.zoovarese.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.